Правовая информация

Удаление аккаунта, выгрузка и удаление данных

Редакция от 19.05.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ описывает порядок запроса выгрузки данных, удаления Аккаунта и удаления персональных данных в сервисе Шиносводка.

1.2. Документ применяется к сайту https://шиносводка.рф, сервису Шиносводка и мобильному приложению Шиносводка.

2. Кто может запросить удаление

2.1. Владелец Аккаунта Клиента или уполномоченный администратор может запросить удаление Аккаунта Клиента и данных организации.

2.2. Пользователь Аккаунта может запросить удаление своих учетных данных, если это не мешает исполнению договора с Клиентом и обязанностей по закону.

2.3. Субъект персональных данных, чьи данные были внесены в Сервис Клиентом, может обратиться к Оператору сервиса. Если оператором таких данных является Клиент, запрос может быть передан Клиенту для рассмотрения.

3. Как подать запрос

Запрос можно направить:

• через интерфейс Сервиса: через обращение на email i@gchernikov.ru до появления функции в интерфейсе;
• по email: i@gchernikov.ru;
• через поддержку: email i@gchernikov.ru.

В запросе нужно указать:

• имя и контакт для ответа;
• Аккаунт или организацию, к которой относится запрос;
• что именно требуется: выгрузка, удаление пользователя, удаление Аккаунта, удаление отдельных данных;
• подтверждение полномочий, если запрос подается от имени Клиента.

4. Удаление аккаунта пользователя

4.1. После подтверждения запроса Оператор удаляет или обезличивает учетную запись пользователя, если дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты прав.

4.2. Если пользователь является сотрудником Клиента, удаление доступа может выполняться администратором Клиента в интерфейсе Сервиса.

5. Удаление аккаунта Клиента

5.1. Удаление Аккаунта Клиента выполняется после:

• подтверждения полномочий заявителя;
• прекращения активной подписки или урегулирования расчетов;
• предоставления Клиенту возможности выгрузить данные, если такая выгрузка запрошена.

5.2. Срок обработки запроса: 30 календарных дней.

5.3. После удаления Аккаунта доступ к Сервису прекращается.

6. Выгрузка данных

6.1. До удаления Аккаунта Клиент может запросить выгрузку данных.

6.2. Формат выгрузки: электронный формат, доступный в сервисе или по запросу (например, CSV, XLSX, JSON).

6.3. Срок подготовки выгрузки: 30 календарных дней.

7. Данные, которые могут сохраняться

После удаления Аккаунта могут сохраняться:

• сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового и договорного учета;
• чеки, акты, счета, переписка по договору;
• технические журналы безопасности на ограниченный срок;
• данные, необходимые для рассмотрения претензий и защиты прав;
• резервные копии до истечения срока их ротации.

Данные хранятся на срок действия договора и в течение сроков, необходимых для исполнения закона, защиты прав и ведения учета.

8. Резервные копии

8.1. Данные могут сохраняться в резервных копиях до истечения срока их хранения.

8.2. Резервные копии используются только для восстановления работоспособности и безопасности Сервиса.

8.3. Срок хранения резервных копий: 30 дней.

8.4. Периодичность резервного копирования: ежедневно.

8.5. Целевая точка восстановления: 24 часа. Целевое время восстановления: 24 часа.

8.6. Удаление данных из резервных копий выполняется по мере ротации резервных копий, если иное не требуется законом или технически не предусмотрено выбранной инфраструктурой.

9. Отказ в удалении

Оператор может отказать в немедленном удалении, если хранение требуется:

• по закону;
• для исполнения договора;
• для урегулирования задолженности;
• для рассмотрения претензии;
• для защиты прав и законных интересов;
• если заявитель не подтвердил полномочия.

10. Мобильные приложения и сторы

Если приложение опубликовано в Google Play, App Store или RuStore, ссылка на эту страницу может использоваться как публичная страница удаления аккаунта и данных. Требования конкретной площадки применяются при публикации приложения.